Diverse Probleme mit Acrobat DC (Mac)

Peter_Lenz

Hallo Michael,

Ich habe gerade noch etwas „Nettes“ entdeckt.

Im Verzeichnis „Library > Application Support > Adobe ARMDC > Application“ gibt es ein Programm namens „Adobe Acrobat Updater.app“.

Wie der Screenshot zeigt gibt es da Wundersames. Das Icon ist mit einem Kreis mit einem schrägen Balken versehen, was bedeutet, dass das Programm mit diesem Betriebssystem nicht kompatibel ist oder defekt.
Die Copyright-Information lautet „2009-2015“
Last modified immerhin 04.12.2024.

Mein neuer Rechner wurde im Mai 2025 komplett neu installiert - ganz ohne Migration. Da hat Adobe so ein altes nicht lauffähiges Programm installiert.
Da fehlen mir die Worte.

Viele Grüße Peter

Mac Studio M4 Max, macOS 15.6.1 Sequoia, 27″ Studio Display 5K, Adobe CC Pro 2024 und 2025

Michael_Pabst

Das stellt sich bei mir genauso dar. Auf meinem 2019er iMac mit Sequoia 15.6.1.
Allerdings hatte ich vor Kurzem noch automatische Acrobat-Updates. Deswegen glaube ich nicht, dass das aktuelle Problem damit zu tun hat. Trotzdem alles sehr seltsam.

Peter_Lenz

Hallo Michael,

Ich habe inzwischen Adobe Acrobat DC Pro über die Creative Cloud Desktop Application deinstalliert und wieder frisch installiert.

Dabei wurde eine neuere Version installiert „Continuous Release | Version 2025.001.20693 | Unified App“ als die, die ich zuvor hatte „2025.001.20668“.

Das zeigt, dass der Update-Mechanismus nicht mehr funktioniert. Auch bei der neuen Version wird (mit frischen Preferences) nach anwählen im Hilfe-Menü > Nach Updates suchen… die Fehlermeldung „105“ angezeigt.

Das ist wohl auch der Grund warum du eine ältere Version von Acrobat DC Pro hast.

Das bedeutet, dass man gegenwärtig - um an eine aktuelle Version zu kommen, Acrobat DC Pro deinstallieren und wieder neu installieren muss.

Wenn ich bei der neuen Version unter „Einstellungen > Updater“ die Option „Updates automatisch installieren“ deaktiviere, das Fenster für die Einstellungen schließe und erneut öffne ist „Updates automatisch installieren“ wieder aktiviert.

Im Verzeichnis „Library > Application Support > Adobe ARMDC > Application“ wurde wieder ein Programm namens „Adobe Acrobat Updater.app“ installiert, das nicht funktionsfähig ist, dieselbe Versionsnummer und das gleiche Datum „Last modiefied“ wie in meinem Screenshot von gestern aufweist.
Viele Grüße Peter

Mac Studio M4 Max, macOS 15.6.1 Sequoia, 27″ Studio Display 5K, Adobe CC Pro 2024 und 2025

Peter_Lenz

Hallo zusammen,

Nachdem ich Acrobat DC Pro erfolgreich auf die aktuellste Version gebracht habe, wollte ich ebenfalls den Acrobat Reader Updaten - dabei passiert Folgendes:

•Installationsprogramm „AcroRdrSCADC2500120693_MUI.pkg“ von „https://get.adobe.com/de/reader/„ (Online-Installer) runter geladen.
•Installation gestartet. Das Installationsprogramm zeigt nun „„Adobe Acrobat (Continuous)" installieren“, und nicht den Acrobat Reader.
•Nach einer Weile wird folgende Fehlermeldung angezeigt (Screenshot):

Damit scheint es nicht mehr möglich Acrobat DC Pro und Acrobat Reader auf einem Rechner zu installieren. Das ist extrem unglücklich. Wenn ich z.B. ein Formular aufbereite, das an eine Zielgruppe gerichtet ist, die nur den Acrobat Reader zur Verfügung hat, kann ich die Funktionalität auf meinem Rechner nicht mehr prüfen.

Ich habe aber dennoch eine Lösung gefunden - Adobe macht es einem wirklich nicht leicht.

Dazu muss ich etwas ausholen:
Adobe bietet verschiedene Versionstypen an - Nachzulesen unter:
https://helpx.adobe.com/de/acrobat/release-note/release-notes-acrobat-reader.html#:~:text=Versionstypen

Zusätzlich wird unterschieden zwischen:
Unified Installer (Einheitliches Installationsprogramm) und
Non Unified Installer (Nicht einheitliches Installationsprogramm) unterschieden.

Nur mit einem „Non Unified Installer“ gelingt das Update eines vorhandenen Acrobat Reader gleichzeitig mit einem bereits installierten Acrobat DC Pro.
Den dafür benötigten Installer „AcroRdrDCUpd2500120693_MUI.dmg“ habe ich von folgender Webseite runtergeladen:
https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/continuous/dccontinuoussep2025.html#dccontinuousseptwentytwentyfive

Dabei handelt es sich um einen Offline-Updater.
Einen Offline-Full-Installer von Acrobat Reader habe ich bisher nicht finden können.

Viele Grüße Peter

Mac Studio M4 Max, macOS 15.6.1 Sequoia, 27″ Studio Display 5K, Adobe CC Pro 2024 und 2025

Michael_Pabst

Das ist ja alles fürchterlich! Die müssen doch irgendwann merken, dass sie da Murks fabrizieren.

Zum Glück stört mich meine geringfügig ältere Version von Acrobat nicht. Ich werde den Fortgang dieser Problematik aber hier weiter beobachten.

Viele Grüße
Michael

Peter_Lenz

Immerhin: in Acrobat User Voice ist der Fehler bekannt. Ich habe das Problem nochmal bekräftigt.

https://acrobat.uservoice.com/forums/590923-acrobat-for-windows-and-mac/suggestions/36041146-cannot-connect-to-adobe-update-server

Mal schauen wann etwas passiert. 👀

Viele Grüße Peter

Nachtrag:
Die erste Fehlermeldung stammt aus dem Jahr 2018 - das hatte ich übersehen. Aber gut, dass ich es erneut geschildert habe.

typecookie

Hallo zusammen, bei mir (Mac Mini M4 Pro, macOS 15.6.1 und Adobe CC 2025) tritt dasselbe Problem auf: »Fehler 105« und ebenfalls ein nicht deaktivierbares automatisches Update, welches vorher definitiv nicht aktiviert war.

Also sind wir wohl keine Einzelfälle …

Michael_Pabst

Ich habe gerade mal versucht, Acrobat zu deinstallieren (über die Creative Cloud Applikation), mit der Absicht, es danach frisch zu installieren.

Die Deinstallation bricht bei 7% ab mit Fehlermeldung und es wird “Wiederholen” angeboten. Aber keine Chance, immer wieder Abbruch bei 7%. Acrobat kann noch immer geöffnet werden, verhält sich aber wie frisch installiert und zurückgesetzt auf Werkseinstellungen, die dann neu angepasst werden müssen. Der Fehler 105 ist so auch nicht wegzubekommen. Acrobat wird in meiner CC als funktionierend aufgelistet, aber jetzt mit dem Zusatz “Deinstallation fehlgeschlagen”.

Was soll das?

P.S.: Nach einem Neustart ist in der Adobe-CC-App alles wieder beim Alten. Keine Hinweise mehr auf fehlgeschlagene Acrobat-Deinstallationen.

Peter_Lenz

Hallo Michael,

Ungereimtheiten über Ungereimtheiten…

Was sagt denn die Versionsnummer bei deinem Acrobat - ursprüngliche Version oder eine Neue Version ?

Es gibt von Adobe ein Tool namens „Adobe Acro Cleaner Tool“ das vielleicht helfen kann:

https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/Labs/cleaner.html#known-issues

Ich habe leider bzw. zum Glück keine Erfahrung damit.

Viele Grüße Peter

Mac Studio M4 Max, macOS 15.7.0 Sequoia, 27″ Studio Display 5K, Adobe CC Pro 2024 und 2025

Michael_Pabst

Hallo Peter,

es ist die ursprüngliche Version.

Ich habe die diversen Dinge mit evtl. defekten Dateien, wie Du auch oben beschrieben hattest, alle geprüft. Es ist alles in Ordnung. Danke noch für den Tipp mit dem Cleaner Tool. Das ist aber auch “alter Kram”, von dem ich mich vorerst fernhalten will. Im Übrigen gehen mir die diversen Reparaturvorschläge von Adobe auf den Keks, die man verstreut auf deren chaotischen Seiten finden kann. Ich empfinde es als Zumutung, den Anwender mit diesen umständlichen Prozeduren zu belästigen. Wenn bei einem installierten Programm etwas zu bereinigen ist, sollte das vielleicht bei Update-Prozessen automatisch geschehen. Dazu müsste allerdings auch das Updaten und letzlich auch eine Deinstallation mit beabsichtigter Neuinstallation wenigstens funktionieren. Erstaunlich, dass sich weltweit verbreitete Programme wie Acrobat und auch der Reader nach so vielen Jahren immer wieder als marode Baustellen präsentieren.

Ich werde die bestehende Installation erstmal so lassen. Mir fehlt da ja nichts von Dingen, die ich benötige.

Viele Grüße
Michael

Peter_Lenz

Michael_Pabst Im Übrigen gehen mir die diversen Reparaturvorschläge von Adobe auf den Keks, die man verstreut auf deren chaotischen Seiten finden kann.

Du sprichst mir aus der Seele.

Viele Grüße Peter

Michael_Pabst

Heute nochmal einen Deinstallationsversuch durchgeführt. Identische Verhaltens zu gestern.

Peter_Lenz

Hallo Michael,

dann würde ich doch mal das „Adobe Acro Cleaner Tool“ ansetzen.
Damit werden Adobe Acrobat DC und Adobe Reader mit allen zugehörigen Dateien in den unterschiedlichsten Verzeichnissen gelöscht.
Dann sollte über die “Creative Cloud Desktop Application” eine Neuinstallation gelingen.

Wenn du das nicht versuchst, dann könntest du beim gegenwärtigen Stand kein Acrobat DC aktualisieren.

Viel Glück und Viele Grüße Peter

Michael_Pabst

Ich habe jetzt zunächst mal den Uninstaller aus dem Acrobat DC Ordner ausprobiert. Ich muss mein Passwort eingeben, damit ein Hilfsprogramm installiert werden kann. Gemacht, bestätigt. Dann dreht sich das Rad ewig und der Vorhang bricht ab mit der Meldung, der “Autorisierungsdialog wäre vom Benutzer abgebrochen” worden (definitiv nicht). Ein zweiter Versuch führt zum gleichen Ergebnis.

Jetzt kommt das Cleaner Tool an die Reihe!

Michael_Pabst

So. Cleaner Tool ausgeführt. Acrobat wurde entfernt. Aber in der CC App noch als installiert gelistet. Rechner neu gestart. Acrobat nicht mehr als installiert gelistet. Neu installiert. Es ist dann die Version „Continuous Release | Version 2025.001.20693 | Unified App“. Der Fehler 105 bleibt.

Michael_Pabst

Noch eine Merkwürdigkeit am Rande: Nach der Neuinstallation erschienen im Startfenster ausschließlich uralte “zuletzt benutzte” Dateien ohne im entferntesten aktuellen Bezug. Das ist doch alles Murks!

Peter_Lenz

Hallo Michael,

das würde ja bedeuten, dass bei der Deinstallation doch nicht alle Dateien von Acrobat gelöscht wurden, vielleicht nur Cache-Dateien. Aber auch bei denen würde ich erwarten, dass diese gelöscht werden, schließlich kann da auch der Wurm drin stecken.

Gut dass du ein funktionierendes (nun ja, mit Einschränkungen ;-) Programm hast.
Schauen wir mal, was als nächstes kommt.

Das Dringendste wäre, dass die Update-Schnittstelle wieder funktioniert.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende Peter

Michael_Pabst

Jetzt bleibt übrigens auch bei mir die Voreinstellung für die automatischen Updates immer aktiv. Deaktivieren bringt nichts. Wer denkt sich sowas aus? Ich habe den Eindruck, die Abteilung, die bei Adobe für Acrobat zuständig ist, will Leute bewusst in den Wahnsinn treiben.

Sbocky

seit heute scheint die Update-Funktion wieder zu funktionieren. Bei uns zumindest!

Peter_Lenz

Hallo Sbocky,

bei mir funktioniert die Suche nach Updates auch wieder, sowohl bei Adobe Acrobat DC als auch bei dem Adobe Acrobat Reader.
Die Voreinstellung für automatische Updates lässt nicht nach wie vor nicht deaktivieren.
Der Mechanismus funktioniert dennoch nicht, denn es liegt eine neue Version von Acrobat und Reader vor “25.001.20744”, und die wurde bei mir nicht automatisch installiert.

Viele Grüße Peter

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