Antwort auf: Liebe Leute,
ich hatte soeben ein Erfolgserlebnis! Aber schön der Reihe nach:
Mein erster »Fall« beim Adobe-Kundendienst war abgeschlossen worden, weil ich mich angeblich zehn Tage lang nicht gemeldet hatte. Dass ich dem »Level 2« auf seine wenig inspirierten Fragen (sieh oben) e-postwendend den kompletten Hergang aus meinem hiesigen Originalbeitrag geschrieben hatte, war anscheinend nicht Grund genug, sich weiter mit dem Problem zu befassen. :oP
Am Donnerstag habe ich schließlich einen neuen Fall bei einem anderen Adobe-Kundendiener eröffnen dürfen – um es kurz zu machen:
Die Sch... geht!
Für alle Geplagten hier das Vorgehen, das in meinem Fall schließlich zum Erfolg geführt hat (wobei nicht gesagt ist, dass das alles genau so und genau in dieser Reihenfolge erledigt werden muss):[ol][li]Daten sichern[/li][li]CSx deaktivieren, sofern möglich (Ich konnte die CS2 gar nicht mehr starten, also auch nicht deaktivieren, deshalb lässt sich’s jetzt wohl auch nicht aktivieren, aber ich bin zuversichtlich, dass die Adobe-Rund-um-die-Uhr-Nummern ab Montagvormittag so langsam wieder Anrufe entgegennehmen mögen ...)[/li][li]Manuell löschen (und anschließend Papierkorb entleeren!):[ul][li]/Applications/
-- alle Adobe-Ordner[/li][li]/Applications/Utilities/Adobe Installers[/li][li]/Applications/Utilities/Adobe Utilities[/li][li]/Library/Application Support/Adobe[/li][li]/Library/Application Support/Adobe PDF[/li][li]/Library/Application Support/Adobe Systems[/li][li]/Library/Application Support/FLEXnet Publisher[/li][li]/Library/Parallels/winxp/Windows Applications
(Da hatte ich mal die Windows-Version von InDesign CS2 drauf, und Parallels legt eine Art Programm-Alias an, um Windows-Programme im Dock anzeigen zu können. Verstecken dieses Ordners reicht vermutlich auch – ist sowieso nur wichtig, falls Parallels Desktop und darin was von Adobe installiert ist.)[/li][li]/Library/Preferences/Adobe Systems[/li][li]/Library/Preferences/
-- alle Dateien, deren Name mit com.adobe.
beginnt[/li][li]/Library/Preferences/FLEXnet Publisher[/li][li]~/Library/Application Support/Adobe[/li][li]~/Library/Preference Panes/Version Cue.prefPane[/li][li]~/Library/Preferences/
-- alle Dateien und Ordner, deren Namen mit Adobe
oder com.adobe.
beginnen[/li][/ul][/li][li]neuen Benutzer mit Administratorrechten anlegen[/li][li]Zugriffsrechte reparieren[/li][li]im »gesicherten Modus« starten (Umschalttaste beim Rechnerstart gedrückt halten – ich merke am MacBook Pro allerdings keinen Unterschied)[/li][li]als der neue Admin-Benutzer anmelden[/li][li]CS2 installieren (bei mir nur InDesign und Photoshop – wer davon nichts braucht/will/hat, macht statt dessen bei Schritt 12 weiter). Interessant: Obwohl sich das Installationsprogramm von Festplatte starten lässt (was Empfehlung des letzten Adobe-Kundendieners war), verlangt es zur eigentlichen Installtion dann doch die CDs. Also nicht der erhoffte Geschwindigkeitsvorteil.[/li][li]aktivieren[/li][li]registrieren, falls gewünscht[/li][li]Aktualisierungen laufen lassen[/li][li]CS3-Installationsdateien auf den Schreibtisch kopieren[/li][li]CS3 installieren (geht vom Schreibtisch etwas flotter als von DVD)[/li][li]aktivieren[/li][li]registrieren, falls gewünscht (Wer, so wie ich, bereits mehrere Installations-Deinstallations-Prozeduren durchgemacht hat, kann auf diese Weise letztendlich in den Genuss
aller Geschenke kommen – nur eine kleine Entschädigung zwar, aber immerhin.)[/li][li]Aktualisierungen laufen lassen – außer Acrobat 8.1, der laut Stephan Jaeggi wegen seiner Fehler
produktionsgefährdend ist, da lohnt sich hoffentlich das Warten auf 8.2, auch wenn die Druckvorstufe den Acrobat-Machern ja nicht mehr sooo am Herzen zu liegen scheint, wenn man diese Fehlerlisten anschaut ...[/li][li]den vorhin angelegten Admin-Benutzer wieder löschen, falls nicht anderweitig benötigt[/li][li]endlich arbeiten :o][/li][/ol]Irgendwie beschämend, dass selbst das »CleanScript« auf der geheimen Stufe 3 anscheinend seinerzeit nicht in der Lage war, an allen infrage kommenden Orten sauber zu machen. Über die Qualität der Problemlösungs-»Bemühungen« seitens Adobe habe ich ja bereits genug gesagt.
Jetzt muss ich nur noch die dreiundzwanzig verlorenen Arbeitsstunden wieder reinholen, dann kann ich allmählich mal schauen, ob die CS3 ihr Geld wert ist ...
Ich danke allen für Rat, Mitleid und Taschentücher!
Danke, danke, danke . . .
Vielleicht sollte der verfl . . . Adobe-Support,
dass als erstes auf den Bildschirm bekommen,
wenn Sie nach CS 3-Installationsproblemen suchen!!!
Gute Nacht und jetzt fliegt der eagle wieder!!! ;-)
