Antwort auf: checkt mal die homepage und lest die
"einführung für erstkunden". so erklärt
man den einsteigern fachbegriffe.
Nur daß warscheinlich kein Kunde die Musse hat, sich das durchzulesen.
Schließlich bist DU ja dafür da, das alles zu wissen. Wenn Ich mein Auto reparieren lasse, sagt der Mechaniker auch nicht: "haben sie sich auch auf unserer Webseite den Leitfaden zur Anlieferung beschädigter Fahrzeuge durchgelesen?"
Es ist eben so, wenn es das Logo nur als JPG gibt, dann gibt es das Logo nur als JPG. Dann weist man den Kunden eben darauf hin, daß das Logo "nachbearbeitet" werden muss (von Vektorisieren braucht man garnicht reden , denn vor solchen Fachbegriffen wollen Leute, die nicht vom Fach sind eben >verständlicherweise< nichts hören). Dann erklärt man dem Kunden eben, daß diese Nachbearbeitung einen kleinen Aufpreis hat. Wenn er nicht einverstanden damit ist, soll er doch zu einem Copyshop (die sich ja heutzutage alle "Digitaldruckerei" nennen) gehen, die drucken ihm das schäbige Logo ohne auf die Qualität hinzuweisen. Die wollen auf jeden Fall hinterher ihr Geld haben, auch wenn der Kunde unzufrieden ist, für die Qualität der Daten übernehmen die keine Verantwortung.
Und wenn der Kunde mit dem Schrott dann trotzdem zufrieden ist... Wen kümmert's? Muss man sich wirklich um jeden völlig anspruchslosen Kunden reissen und ständig versuchen die Dumpingpreise von irgendwelchen Pfuschern und Hobby-Grafikern zu unterbieten, nur um dann obendrein noch Mehrarbeit zu haben, die nicht bezahlt wird?
Mit Qualität zu überzeugen ist eine Sache, dem Kunden zu verklickern, daß diese Qualität auch ihren Wert hat eine Andere. Aber das erreicht man keinesfalls, in dem man die Leute mit technischen Details nervt. Da erntet man nämlich meistens nur ein "Aha..." oder "Soso, das ist ja alles sehr interessant, aber ...". Der Kunde will nicht belehrt werden, der Kunde will ein gutes Ergebnis zu einem annehmbaren Preis und wenn er sich dafür irgendetwas durchlesen muss, geht er womöglich zu denen, die sagen "Kein Problem. Wir drucken ALLES!".
