wingo – Erfahrungen, Bewertungen, Rezensionen & Alternativen

mastaa

Welche Erfahrungen habt ihr mit Wingo gemacht – insbesondere in Bezug auf Netzqualität, Kundenservice und Preis-Leistung?

Ich überlege, zu Wingo zu wechseln, und würde gerne wissen, wie zufrieden ihr mit dem Anbieter seid. Wie zuverlässig ist das mobile Internet im Alltag (z. B. unterwegs oder in ländlichen Regionen)? Gibt es positive oder negative Erfahrungen mit dem Kundendienst oder bei der Abrechnung?

Außerdem interessieren mich mögliche Alternativen zu Wingo: Welche Anbieter sind eurer Meinung nach besser – etwa in Bezug auf Service, Tarifstruktur oder Netzabdeckung? Zum Beispiel: Yallo, M-Budget, Sunrise, Salt oder vielleicht auch spusu?

Ich freue mich auf eure Meinungen und Erfahrungsberichte – danke im Voraus!

jewelryretouch

Ich war rund ein Jahr bei Wingo (Abo „Fair Flat“) und kann ein ziemlich ausgewogenes Fazit ziehen.
Die Netzqualität war durchwegs gut, da Wingo ja das Swisscom-Netz nutzt – das ist schweizweit eines der besten. Auch in ländlichen Gebieten oder in den Bergen hatte ich meist Empfang, was bei vielen anderen Anbietern nicht immer der Fall ist. Beim mobilen Internet gab es selten Aussetzer, auch Video-Streaming oder Hotspot-Nutzung haben zuverlässig funktioniert.

Was Kundenservice betrifft, muss man bei Wingo allerdings wissen: Es gibt keinen Telefonsupport, sondern nur Kontakt per E-Mail oder über das Kundenportal. Das funktioniert zwar, kann aber bei dringenden Anliegen frustrierend sein – es dauert manchmal etwas, bis man eine Antwort bekommt. Wer persönlichen Support schätzt, ist mit einem Anbieter wie spusu oder Sunrise womöglich besser bedient.

Preis-Leistung ist bei Wingo grundsätzlich gut – besonders wenn man Aktionen erwischt. Die Abrechnung ist transparent, keine versteckten Gebühren, und man kann monatlich kündigen, was ich persönlich sehr schätze. Für Nutzer mit mittlerem bis hohem Datenverbrauch sind die Angebote sehr attraktiv.
Alternativen:

Spusu: Sehr guter, persönlicher Kundenservice, faire Tarife, läuft über das Sunrise-Netz.
Yallo: Gute Aktionen, Netzqualität ok, Service durchschnittlich.
M-Budget Mobile: Ebenfalls Swisscom-Netz, aber mit sehr reduziertem Support und Fokus auf Preis.
Salt: Oft günstiger, dafür schwankende Netzqualität – v. a. in ländlichen Gebieten.

josch

Ich war etwa ein halbes Jahr bei Wingo – und ehrlich gesagt war’s keine gute Erfahrung. Die Netzqualität war zwar grundsätzlich okay in der Stadt, aber auf dem Land hatte ich regelmässig Aussetzer oder extrem langsames Internet.

Was mich aber wirklich gestört hat, war der Kundendienst: Auf eine Rückfrage zur Abrechnung habe ich über eine Woche keine Antwort bekommen, und als sie dann endlich reagiert haben, war die Antwort ausweichend und unklar. Ich hatte das Gefühl, dass man als Kunde einfach „durchgereicht“ wird – keine richtige Ansprechperson, kein echtes Interesse.

Fazit: Preis-Leistung ist zwar auf dem Papier attraktiv, aber wenn’s Probleme gibt, ist man auf sich allein gestellt. Ich bin inzwischen zu M-Budget gewechselt (läuft auch über Swisscom) – bisher deutlich besserer Service.