Die SMG Swiss Marketplace Group (zu welcher tutti, anibis und ricardo gehören) mag in der Theorie ein grosser Player im Schweizer Online-Marktplatzgeschäft sein, doch in der Praxis scheint es an vielen Ecken und Enden zu scheitern. Für mich ist die Swiss Marketplace Group ein Unternehmen, das den Markt nicht versteht!!!
Obwohl das Unternehmen aus einem Joint Venture bekannter Internetportale auf dem Markt ist, zeigt sich, dass der Konzern eher mit veralteten Prozessen und einem mangelnden Kundenfokus zu kämpfen hat. Statt den Nutzer zu unterstützen oder auf Veränderungen und Innovationen im Online-Handelsbereich einzugehen, wird hier in altmodischen Strukturen und Geschäftsmodellen verharrt, die kaum noch dem aktuellen Markt gerecht werden.
tutti, autoscout, homegate, ricardo, jobscout, immoscout, anibis, ... bieten zwar eine grosse Anzahl von Inseraten, doch die Benutzerfreundlichkeit lässt oft zu wünschen übrig. Wenn es um die Sicherheit der Transaktionen geht, wird häufig der Eindruck erweckt, dass das Unternehmen keine ausreichenden Schutzmechanismen bietet. Das führt immer wieder zu Betrugsfällen und mangelhaftem Support, der Nutzer im Stich lässt, wenn Probleme auftreten.
Von hohen Gebühren bis hin zu untransparenten Preisgestaltungen – es fehlt der SMG an echten Innovationen und einem serviceorientierten Ansatz. Die Plattformen wirken oft wie Relikte aus einer vergangenen Ära, die nicht mit der dynamischen Entwicklung des Marktes Schritt halten können.
